ENVIOS


CHIC FACTORY S.L. se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página Web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

 

Gastos de Envío

 

·       El término "gastos de envío" incluye los gastos de manipulación logística, franqueo, embalaje y transporte.

·       En la Península todos nuestros envíos son GRATUITOS y tienen un plazo de entrega de 48 – 72 horas laborables. 

·       En Baleares todos nuestros envíos son GRATUITOS y tienen un plazo de entrega de 5 – 7 días laborables.

·       No enviamos a Canarias, Ceuta y Melilla.

·       Recibirá un email de confirmación una vez formalizado su pedido.

 

IMPORTANTE: Debido a las restricciones sanitarias impuestas en tu zona con motivo del COVID-19, los plazos de entrega de los envíos pueden verse afectados. Aunque somos capaces de tramitar tu pedido, el envío podría retrasarse si vives en una zona de cuarentena designada. 

 

CAMBIOS DE TALLA

 

Los artículos que se ofrecen en esta tienda son siempre nuevos, lo que garantiza su calidad. En caso de duda, por favor contacta con nosotros antes de quitar la etiqueta de los productos.

 

Para realizar un cambio de talla el artículo debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y debe conservar la etiqueta. Si el artículo no llega en estas condiciones, CHIC FACTORY SL se reserva el derecho a no realizar el cambio. Los cambios sólo pueden hacerse por otra talla de la misma prenda, pero no por una prenda diferente.

El primer cambio de talla de cada pedido es gratuito para España.

En este caso CHIC FACTORY SL se encarga de recoger el paquete en la dirección del cliente y de enviarle la nueva talla. El cambio gratuito está sujeto a la disponibilidad de la nueva talla deseada.

En caso de no haber la talla solicitada, gestionaremos la devolución de la prenda y procederemos a realizar el reembolso del artículo por el mismo sistema por el que se realizó el pago del pedido (tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria) en un plazo de siete días desde que recibamos el artículo en nuestras instalaciones.

Para un segundo cambio de talla desde España relacionado con el mismo número de pedido, el usuario habrá de hacerse cargo de los costes de devolución.

En todos los casos, el usuario deberá seguir los pasos indicados en el apartado “Pasos para realizar un cambio de talla”.


PLAZO

Dispones de un plazo de 15 días naturales desde la fecha de entrega del pedido para realizar cambios de talla (de acuerdo con el art. 44 de la Ley 7/1996 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002 de 19 de diciembre).


PASOS PARA REALIZAR UN CAMBIO DE TALLA

 

Para realizar un cambio de talla, sigue por favor estos pasos:

·       Accede a tu cuenta ("Mi cuenta").

·       Dirígete al detalle de tu pedido en el que se encuentra la prenda que quieres cambiar (en la sección "Historial y detalles de mis pedidos").

·       En el detalle de tu pedido pincha en "DATOS" (a continuación del icono de .pdf debajo del campo factura) y en la nueva pantalla que se abre y debajo de las direcciones de facturación y de entrega, selecciona la prenda que deseas cambiar y especifica asimismo la nueva talla* que deseas recibir en el campo de texto que hay encima del botón "SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN".

·       Valida la solicitud del cambio pulsando en "SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN".

·       Recibirás un e-mail de confirmación en tu correo con las instrucciones para hacer el cambio de talla.

(*) Es imprescindible que detalles claramente la nueva talla que quieres recibir.


¿HAS RECIBIDO UNA PRENDA CON DEFECTO?

 

Si has recibido una prenda defectuosa en tu pedido puedes solicitar el cambio por otra prenda igual o la devolución del dinero. Sigue los mismos pasos que encontraste en el apartado "cómo realizar una solicitud de cambio de talla". Pincha en la referencia de la prenda defectuosa y en los comentarios especifica cuál es el defecto de la prenda. Indica si deseas el cambio por otra igual o si prefieres el reembolso del dinero.

DEVOLUCIONES


Para realizar una devolución, el artículo debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original (bolsa plástica transparente) y debe conservar la etiqueta. Si el artículo no llega en estas condiciones, CHIC FACTORY SL se reserva el derecho a no tramitar la devolución.

PLAZO

 

Dispones de un plazo de 15 días naturales desde la fecha de entrega del pedido para realizar devoluciones (de acuerdo con el art. 44 de la Ley 7/1996 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002 de 19 de diciembre).


PASOS PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN

 

Para realizar una devolución, sigue estos pasos en nuestra web:

·       Accede a tu cuenta ("Mi cuenta").

·       Haz clic en "Historial y detalles de mis pedidos".

·       En el detalle de tu pedido pincha en "DATOS(a continuación del icono de .pdf debajo del campo factura) y en la nueva pantalla que se abre y debajo de las direcciones de facturación y de entrega, selecciona la prenda que deseas devolver y especifica el motivo de la devolución en el campo de texto que hay encima del botón "SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN".

·       Valida la solicitud de devolución pulsando en "SOLICITAR UNA DEVOLUCION".

 

En este punto, la devolución queda pendiente de confirmar. En las siguientes 24 horas recibirás un correo electrónico con la autorización y las instrucciones para devolver el artículo.


¿HAS RECIBIDO UNA PRENDA CON DEFECTO?

 

Si has recibido una prenda defectuosa en tu pedido puedes solicitar el cambio por otra prenda igual o la devolución del dinero. Sigue los mismos pasos que encontraste en el apartado "cómo realizar una devolución". Pincha en la referencia de la prenda defectuosa y en los comentarios especifica cuál es el defecto de la prenda. Indica si deseas el cambio por otra igual o si prefieres el reembolso del dinero.

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